PREGUNTAS FRECUENTES Y SOPORTE

ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES

Por supuesto, desde Miguel Beltran hemos lanzado una plataforma para que pintar tu casa sea muy fácil.

La tienda online está distribuida para que puedas encontrar todos los productos necesarios. A su vez, están agrupados para facilitar la compra, es decir, si seleccionas por ejemplo un bote de pintura, te recomendaremos añadir a la cesta pinceles para poder desempeñar el trabajo adecuadamente.

Una vez recibas el email de confirmación, no se podrá utilizar la plataforma para modificaciones. Si el pedido no está tramitado, puedes ponerte en contacto con nosotros en las diferentes vías de contacto para consultar cualquier modificación el pedido hecho.

No es necesario. Queremos ponértelo lo más fácil posible para poder hacer tu compra.

No hay importe mínimo. Además, para importes superiores a 60€, el envió es gratuito.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Una vez completes el pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte el plazo de entrega de tu pedido.

Actualmente, hacemos el transporte con distintas agencias de transporte especializadas y también con nuestra propia red de vehículos.

El envío se realiza a en el territorio nacional (España) y dentro de la península. Por el momento, no realizamos envíos a las Ceuta, Melilla, Islas Canaria e Islas Baleares. Estamos trabajando en llegar a todos los puntos de España.

El envío para compras superiores a 60€, es totalmente gratis.

Si tu compra es inferior a 60€, se cargarán los gastos de envíos correspondientes.

Desde Miguel Beltran aplicamos las siguientes modalidades de envío en función de tus necesidades

  • Normal
  • Rápido
  • Urgente

En el momento de la recepción del pedido, la tramitación de este y la expedición puede tardar hasta 12 horas.

En el momento salga de nuestras instalaciones, te lo notificaremos mediante el email de contacto.

Sí, en el momento que se rellenan los datos personales, facilitamos la opción de poder enviar a una dirección diferente a la habitual si así lo prefieres.

POLÍTICA DE PAGO

PAGO EN TARJETA: Al finalizar el pedido, te ofrecemos la modalidad de pago en tarjeta de crédito. Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard, American Express, JCB y Discover

PRÓXIMOS MÉTODOS DE PAGO:

  • Paypal: Muy pronto activaremos esta modalidad de pago.
  • Bizum: Muy pronto activaremos esta modalidad de pago.

Si, la tienda online tiene el certificado SSL se seguridad. Además de ser un sitio web seguro, tratamos toda tu información de manera responsable atendiendo a los parámetros legales y morales establecidos.

La plataforma de pago (PAYCOMET)es una plataforma PCI – DSS Nivel 1, la certificación más avanzada.
Se encriptan los datos de tarjeta de los clientes y se almacenan en forma de tokens: procesa las operaciones sin tener acceso a los datos de tarjeta, rebajando el riesgo de fraude.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Miguel Beltran te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o una devolución en el plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

Para poder realizar la devolución, es necesario que el producto esté sin abrir y en buenas condiciones.

En el momento el producto llegue a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto para iniciar el proceso de devolución.

Te ofrecemos dos posibilidades:

    • Devolución de importe: Se reembolsará el importe de la compra en el mismo método de pago que se ha realizado. En este caso, en el momento de la recepción de la mercancía se cotejará y se cargará los gastos de devolución, es decir, si tu compra es de 100€ y los gastos de devolución con 5€, se te abonará en la cuenta la cantidad de 95€.
    • Cupón canjeable: En esta segunda opción, emitimos un cupón canjeable sin caducidad. En esta modalidad, no se cargan gastos de devolución alguno, es decir, si tu compra es de 100€, se te entregará un cupón por el valor total de 100€.